إن أهم عُنصرٍ في أي نشاط تجاري هو وجود نظام مرن لتقديم الطلبات والاستفسارات، ويعرّف هذا النظام بأنه عملية أخذ وتنظيم وتتبع وتلبية طلبات الشراء للعميل، فالعملاء في بحث دائم عن المنتجات والخدمات التي تناسبهم سواءً من ناحية الجودة أو من ناحية السعر، وهنا يأتي دور نظام الطلبات المرن الذي سيلعب دور الوسيط بينك وبين عملائك الذي يرغبون في التواصل معك ومعرفة المزيد عن العروض والأسعار التي تقدّمها في متجرك. إن وجود نظام طلبات سريع لاستقبال عروض الأسعار من العملاء والرد عليهم سيترك انطباعًا إيجابيًا لدى العملاء ويولّد فكرةً حسنةً لديهم عن علامتك التجارية ومُنتجاتك، فالاهتمام بالتواصل المستمر مع العملاء والاستماع لطلباتهم أمرٌ غايةٌ في الأهميّة عند إدارة أي نشاط تجاري.